Política de Devolución y Cancelación
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
1. Objeto
Durante las experiencias y eventos organizados por Project One Experience podrán realizarse fotografías, grabaciones audiovisuales y otros contenidos en los que aparezcan los participantes, sus vehículos y el desarrollo de las actividades.
La presente autorización regula el uso de la imagen y voz de las personas que otorguen expresamente su consentimiento.
2. Autorización
El participante que acepte expresamente esta autorización permite a 911 Project Cars, S.L., titular de Project One Experience, captar, reproducir, editar, adaptar, publicar y comunicar públicamente su imagen y voz, obtenidas durante las actividades organizadas por la empresa, para las finalidades descritas a continuación.
3. Finalidades autorizadas
Las imágenes y grabaciones podrán utilizarse para:
- Publicaciones en la página web corporativa.
- Redes sociales oficiales de Project One Experience.
- Vídeos promocionales, reels y contenidos audiovisuales.
- Campañas publicitarias digitales y anuncios de pago.
- Materiales comerciales y presentaciones corporativas.
- Promoción de experiencias presentes y futuras de Project One Experience.
El material podrá editarse, recortarse y adaptarse a diferentes formatos, respetando la dignidad, el honor y la reputación de los participantes.
4. Ámbito territorial y duración
La autorización tendrá alcance mundial, dada la difusión internacional que pueden tener las publicaciones digitales.
Se concede por tiempo indefinido, hasta su revocación, sin perjuicio de los límites establecidos por la legislación aplicable.
5. Carácter gratuito
La autorización se concede gratuitamente y no genera derecho a remuneración por la utilización de las imágenes y grabaciones dentro de las finalidades autorizadas.
6. Carácter voluntario
La autorización es voluntaria e independiente de la contratación de experiencias.
La negativa a autorizar el uso promocional de la imagen no impedirá, por sí sola, participar en las actividades.
Project One Experience adoptará medidas razonables para respetar las preferencias de los participantes que no hayan autorizado la difusión promocional de su imagen identificable.
7. Revocación
El participante podrá revocar su autorización en cualquier momento mediante solicitud dirigida a: info@projectonexperience.com
Una vez recibida y verificada la solicitud, Project One Experience cesará los nuevos usos amparados exclusivamente en dicha autorización y gestionará la retirada de los contenidos bajo su control cuando legalmente proceda.
La revocación no afectará a los tratamientos lícitos realizados con anterioridad, sin perjuicio de los efectos previstos en la legislación sobre el derecho a la propia imagen.
La retirada de publicaciones efectuadas por terceros ajenos al control de la empresa puede no resultar técnicamente posible.
8. Protección de datos
Las imágenes y grabaciones que permitan identificar a una persona constituyen datos personales.
Su tratamiento se realizará conforme a la Política de Privacidad de Project One Experience y a la normativa aplicable.
9. Menores de edad
La captación y utilización promocional de imágenes de menores requerirá las autorizaciones y garantías legalmente exigibles.
10. Aceptación
La autorización se entenderá concedida únicamente cuando el participante manifieste su consentimiento expreso mediante una acción afirmativa verificable, como marcar voluntariamente la casilla específica habilitada en el formulario correspondiente.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN
1. Organizador
Las experiencias comercializadas a través de www.projectonexperience.com son organizadas o comercializadas, según corresponda, por 911 Project Cars, S.L., con CIF B22765739 y domicilio en Calle Crom 99B, 08907 L'Hospitalet de Llobregat (Barcelona).
2. Reservas y pagos
La reserva de una experiencia se realizará mediante los procedimientos habilitados en la web.
La contratación estará sujeta a disponibilidad, cumplimiento de las condiciones de participación y confirmación por parte de Project One Experience.
La organización se reserva el derecho de admisión por motivos objetivos, legítimos y no discriminatorios, incluyendo el incumplimiento de los requisitos de seguridad o participación.
Si una reserva abonada no fuera aceptada por la organización, se devolverá íntegramente el importe recibido.
3. Cancelaciones hasta cinco días antes
El participante podrá solicitar la cancelación de su reserva con derecho a la devolución del importe abonado siempre que lo comunique con una antelación mínima de cinco días naturales (120 horas) respecto a la hora oficial de inicio de la experiencia.
La solicitud deberá enviarse a: info@projectonexperience.com
4. Cancelaciones dentro de los últimos cinco días
Cuando falten menos de cinco días naturales para el inicio de la experiencia, no procederá la devolución ordinaria del importe por cancelación voluntaria.
No obstante, el participante podrá solicitar el cambio por otra experiencia organizada por Project One Experience, siempre que lo comunique con una antelación mínima de 72 horas respecto a la hora oficial de inicio del evento.
El cambio estará sujeto a disponibilidad y al cumplimiento de las condiciones de participación de la nueva experiencia.
5. Diferencias de precio
Si la nueva experiencia tiene un precio superior al importe abonado originalmente, el participante deberá pagar la diferencia.
Si la nueva experiencia tiene un precio inferior, Project One Experience devolverá al participante la diferencia económica mediante transferencia bancaria.
6. Solicitudes fuera de plazo
Cuando falten menos de 72 horas para el inicio de la experiencia, no existirá derecho ordinario a cambio de reserva ni devolución por cancelación voluntaria, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
La organización podrá valorar excepcionalmente determinadas situaciones justificadas.
7. Procedimiento y plazo de devolución
Las devoluciones se realizarán mediante transferencia bancaria a una cuenta de titularidad del cliente, una vez verificados los datos necesarios.
En los supuestos en los que proceda legal o contractualmente la devolución, esta se tramitará sin demora indebida y, como compromiso comercial de Project One Experience, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la confirmación del derecho al reembolso, salvo que una norma imperativa establezca un procedimiento diferente.
8. Cancelación o modificación por parte de la organización
Project One Experience podrá modificar, aplazar o cancelar una experiencia por motivos justificados, incluyendo condiciones meteorológicas adversas, riesgos para la seguridad, restricciones de circulación o circunstancias ajenas a su control.
En caso de cancelación de la experiencia por parte de la organización, el participante podrá elegir entre:
- La devolución del importe correspondiente a los servicios no prestados.
- La participación en otra experiencia, ajustando las diferencias de precio cuando proceda.
Si se produjeran modificaciones sustanciales, se respetarán los derechos legalmente reconocidos al consumidor.
9. Servicios especiales
Las experiencias que incluyan alojamiento, vuelos, alquiler de superdeportivos u otros servicios prestados por terceros podrán estar sujetas a condiciones particulares, que se comunicarán al participante antes de confirmar y pagar la reserva.
Dichas condiciones no podrán limitar los derechos irrenunciables reconocidos por la normativa aplicable.
Cuando una experiencia tenga la consideración legal de viaje combinado o servicio de viaje vinculado, se aplicará su régimen específico de información, cancelación y responsabilidad.
10. Derecho de desistimiento
Determinados servicios de ocio y actividades de esparcimiento contratados para una fecha o periodo de ejecución específicos están exceptuados del derecho general de desistimiento de 14 días, conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
En esos casos se aplicará la política de cancelación comercial descrita anteriormente, sin perjuicio de los derechos legalmente reconocidos al consumidor.
11. Contacto
Para cualquier consulta, modificación o solicitud de devolución: info@projectonexperience.com
911 Project Cars, S.L. — Project One Experience